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Faltas a exames e consultas comprometem quase metade dos agendamentos no primeiro semestre em Santo André

Faltas a exames e consultas comprometem quase metade dos agendamentos no primeiro semestre
Recomendação é que usuário avise a unidade que não poderá comparecer, com pelo menos 15 dias de antecedência para reaproveitamento da vaga. Foto: Ricardo Trida/PSA

Balanço realizado pela Secretaria de Saúde apontou que no primeiro semestre deste ano, das 54.417 consultas agendadas na rede, 40% não tiveram o comparecimento dos usuários e nem aviso prévio da falta. As especialidades com maior índice de absenteísmo foram neurologia, com 58% de faltas do total de agendamento para a especialidade; em seguida, dermatologia com 55% de faltas e ortopedia com 39%.

No caso dos exames, os índices são ainda mais preocupantes: em 44% dos 98.265 exames agendados no primeiro semestre de 2018, os usuários não compareceram. Os principais exames com maior índice de falta foram: ultrassom de mamas com 45%, ultrassom transvaginal com 45% e do total de agendamentos para endoscopia, 36% estavam ausentes no dia e horário marcados. Esses exames são utilizados para diagnosticar, entre outras doenças, câncer de mama, tumores de ovários e câncer de estômago, respectivamente.

Como forma de contornar o problema, que compromete vagas que poderiam ser ocupadas por outras pessoas, a administração adotou a estratégia do overbooking (excesso de reservas, em português) na marcação de exames. “Já contando com essas faltas, nós fazemos alguns agendamentos a mais. Por exemplo, numa agenda com 10 vagas, se a gente sabe que em média faltam duas pessoas, vamos agendar duas a mais, sempre respeitando o limite de atendimento dos profissionais. De qualquer forma, mesmo se comparecerem os 12 pacientes marcados, todos serão atendidos. Essa foi uma medida necessária para diminuir a perda de vagas por conta das faltas”, explica o assessor técnico de Gestão Estratégica, Victor Oliveira Chiavegato.

RESPONSABILIDADE DE TODOS

Mesmo com a estratégia da Pasta, a recomendação é que o usuário também faça sua parte. Quando não puder comparecer no dia e horário agendados, o munícipe deve informar a unidade da rede de Atenção Básica que é sua referência, com pelo menos 15 dias de antecedência, para que a Regulação Ambulatorial consiga remarcar outra pessoa, e entrar em contato com o novo paciente. Este período será importante também para que o novo usuário tenha tempo hábil para realizar o preparo dos exames que apresentam essa demanda, como é o caso da endoscopia.

Para o usuário que desmarcou a consulta, caberá aguardar a unidade entrar novamente em contato para informar a nova data e horário agendados. Outra orientação importante é que qualquer alteração de endereço ou telefone para contato seja informado também na unidade, mantendo assim, os dados atualizados.

US (Unidade de Saúde)
US Bairro Paraíso – Rua Juquiá, 256 – Bairro Paraíso. Tel.: (11) 4426-8394 / 4426-1424 / 4423-2250.

US Centreville – Rua Bezerra de Menezes, 35 – Centreville. Tel.: (11) 4978-2614 / 4458-3500 (fax).

US Centro – Rua Campos Sales, 575 – Centro. Tel.: (11) 4437-3777 / 4436-2118.

US Cidade São Jorge – Avenida São Paulo, 320 – Cidade São Jorge. Tes.: (11) 4978-6402 / 4474-6596 / 4978-3836 (fax).

US Dr. Moysés Fucs – Rua Alexandreta, 180 – Jardim Santo Antonio. Tel.: (11) 4996-3406 / 4996-3067.

US Jardim Alvorada – Rua Dr. Almenor J. Silveira, s/nº – Jardim Silveira. Tel.: (11) 4972-3622 / 4972-4664.

US Jardim Irene – Estrada da Cata Preta, 552 – Jardim Irene. Tel.: (11) 4453-5781 / 4972-0337 / 4455-5974 / 4973-0893.

US Parque Andreense – Avenida Ibertioga, 100 – Parque Andreense. Tel.: (11) 4439-9022 / 4439-6572.

US Parque João Ramalho – Rua Maragogipe, s/nº – Parque João Ramalho. Tel.: (11) 4472-5957 / 4476-3738 / 4401-2494.

US Utinga – Alameda México, s/nº – Vila Metalúrgica. Tel.: (11) 4976-1000 / 4461-0444 / 4461-0942 (fax).

US Vila Guiomar – Rua das Silveiras, 73 – Vila Guiomar. Tel.: (11) 4994-0835 / 4992-7433 / 4992-8256 (fax) / 4979-4424.

US Vila Helena – Avenida Andrade Neves, 1.082 – Vila Helena. Tel.: (11) 4453-9687 / 4973-1027 / 4457-8204.

US Vila Lucinda – Rua Caconde, s/nº – Vila Lucinda. Tel.: (11) 4479-1221 / 4475-5211 (fax).

US Vila Luzita – Avenida Dom Pedro I, 4.197 – Vila Luzita. Tel.: (11) 4453-5755 / 4452-1277.

US Vila Palmares – Praça Áurea, 234 – Vila Palmares. Tel.: (11) 4421-6829.

USF (Unidade de Saúde da Família)

USF Jardim Ana Maria – Rua Otávio Mangabeira, 331 – Jardim Ana Maria. Tel.: (11) 4479-3396 / 4476-2668.

USF Espírito Santo – Avenida São Paulo, 320 – Cidade São Jorge. Tel.: (11) 4978-6402 / 4474-6596 / 4978-3836 (fax).

USF Jardim Carla – Rua Lopes Trovão, s/nº – Jardim Carla. Tel.: (11) 4972-6366 / 4457-4425.

USF Jardim Cipreste – Rua Caminho dos Vianas 640 – Jardim Cipreste. Tel.: (11) 4973-4791 / 4973-6407.

USF Jardim Santo Alberto – Rua Almada, 745 – Jardim Santo Alberto. Tel.: (11) 4476-4918 / 4475-8584.

USF Jardim Santo André – Rua Sete, s/nº – Jardim Santo André. Tel.: (11) 4455-0513 / 4455-0521 (fax).

USF Jardim Sorocaba – Avenida Sorocaba, 935/945 – Jardim Sorocaba. Tel.: (11) 4479-1746 / 4475-3411 / 4478-6361.

USF/PA (Pronto Atendimento) Paranapiacaba – Rua Rodrigues Alves, 29 – Paranapiacaba. Tel.: (11) 4439-0030 / 4439-0010 / 4439-0299.
USF Parque Miami – Estrada do Pedroso, 5151 – Parque Miami. Tel.: (11) 4453-7548 / 4971-5274.

USF Recreio da Borda do Campo – Avenida Mico Leão Dourado, 2452 – Recreio da Borda do Campo. Tel.: (11) 4457-2080 / 4474-6861.

USF Valparaíso – Rua Andradina, 471 – Bairro ValparaÍso. Tel.: (11) 4468-1747 / 4427-9875.

USF Vila Linda – Rua Embaré, 97 – Vila Linda. Tel.: (11) 4459-8409 / 4451-9758.

Especialidades

Centro de Especialidades I – Avenida Ramiro Colleoni, 220 – Centro. Tel.: (11) 4437-3755 / 4990-5109 / 4992-1777 / 4436-6030 / 4990-2023 / 4437-3766

Farmácia: (11) 4437-3766.

Centro de Especialidades II – Rua Waldemar Soares, s/nº – Parque das Nações. Tel.: (11) 4479-6800 / 4479-3710 / Assistência Social: (11) 4975-8276.

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