Curiosidades

Conheça melhor a sua conta de água

A  chegada  da  conta  de  água  da  Sabesp faz parte da rotina mensal das
pessoas  e a maioria dos consumidores não conhece todas as informações que
o  documento  traz.   Os  clientes  costumam  observar o valor e a data de
vencimento,   que  é  o  que  interessa  de  imediato,  mas  alguns  itens
importantes passam despercebidos.

Para  começar,  vale  ressaltar  que  todo  o conteúdo da conta obedece às
exigências  da Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São
Paulo,  a  Arsesp, e de outros instrumentos legais como o Código de Defesa
do  Consumidor.  De  acordo com a deliberação 106, por exemplo, existem 23
informações obrigatórias que devem constar na fatura, entre elas o consumo
médio,  os  testes  de  qualidade  da  água  e  as  tarifas  escalonadas e
diferenciadas que possibilitam aos consumidores economizar na conta.

Logo  no cabeçalho, do lado esquerdo, está o famoso RGI (registro geral do
imóvel),  que  corresponde ao número de identificação do imóvel na Sabesp,
uma  informação essencial em casos de contato com os canais de atendimento
para  solicitações  de  serviço  ou  informações. Ainda no primeiro espaço
encontra-se  o  número  de  identificação do hidrômetro (código que também
está  gravado  no  aparelho),  além  do número de economias, que demonstra
quantas  moradias  são abastecidas por aquela ligação. Informações sobre o
tipo de ligação – água e esgoto – também estão visíveis no documento.

Além  de  informações  de  identificação,  a  fatura  traz também dados de
consumo  mensal  em metros cúbicos (1 m³ = 1.000 litros) e um histórico em
forma  de  gráfico,  que  ilustra  o quanto foi consumido nos últimos seis
meses  e  qual  a  média  do  imóvel.  Esses  gráficos permitem uma melhor
visualização  dos dados no período, mostrando se o consumo segue dentro da
normalidade ou se ocorreu alguma oscilação atípica.

A  tabela de tarifas também tem o seu espaço e entender como funciona esse
cálculo  é  fundamental.  A  estrutura  tarifária  da Sabesp classifica os
usuários  por categorias divididas em residencial, comercial, industrial e
pública.  Para  cada  uma  dessas  categorias, existem tabelas com valores
pré-estabelecidos  com  consumos até 10 m³, de 11 a 20 m³, de 21 a 50 m³ e
acima de 50 m³.

Vale lembrar que para a tarifa de esgoto serão aplicados os mesmos valores
da tarifa de água.

A  Sabesp  ainda  tem  tarifas  diferenciadas  e  tabelas  próprias para a
população  de  baixa  renda e entidades assistenciais sem fins lucrativos,
assim  como  em casos de grandes consumidores e municípios para os quais a
Sabesp fornece água no atacado.

Atualmente,  na  Região Metropolitana de São Paulo, para um consumo de até
10 m³ de água, o valor da conta é:

•    R$ 8,88, na categoria residencial social;

•    R$ 26,18 na categoria residencial normal; e

•    R$ 52,57 nas categorias comercial, industrial e pública.

 Controle de Qualidade

Você conhece todo o trabalho de controle de qualidade aplicado pela Sabesp
desde  o  tratamento até a distribuição da água, certo? Em todas as contas
de  água,  é  possível conferir mensalmente o resultado das amostras e dos
parâmetros  avaliados, demonstrando ao cliente que a água distribuída é de
qualidade.

No  verso  das  contas, a empresa divulga ainda os endereços dos canais de
atendimento,  além  do site onde estão disponíveis informações e respostas
para as perguntas frequentes, inclusive com um manual do usuário ilustrado
para  tirar as dúvidas de quem precisa. A Sabesp utiliza ainda este espaço
para a divulgação de produtos, serviços e campanhas de utilidade pública.

 Cada gota vale

Além de conhecer fisicamente a conta de água, é importante que você também
saiba  que  tudo  o  que  a  empresa  arrecada vem das faturas pagas pelos
clientes. É com esse dinheiro que a Sabesp paga seus custos e ainda faz os
investimentos  necessários  para  ampliar  sua capacidade de atendimento e
melhorar cada vez mais os serviços prestados.

É  sempre  importante  lembrar  que a água que recebemos em nossa casa não
nasce  ali  na  torneira.  Ela  é  fruto  de muito empenho e trabalho para
garantir qualidade em todos os processos, produtos e serviços. Valorizar a
água  e  somar  esforços  para alcançar nosso objetivo em comum é o melhor
caminho. Cuidar da água é cuidar do futuro. E isso também é da sua conta!

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